贏在溝通

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作者:王志剛作

出版年:2012[民101]

出版社:達觀

出版地:臺北市

集叢名:達觀讀書會:20

ISBN:978-986-7367-51-8 ; 986-7367-51-0


最完美的說話藝術不是一味地說,而是善於去傾聽他人的內在聲音。人在社會交往中,一般只說三分話,未曾拋出一片心。要真正瞭解和讀懂對方的潛臺詞和絃外音,就要講究說話的技巧,讓善說做先鋒,讓善聽做後勤,這種內外互補的人生方略,是一個人獲得大眾認同、朋友愛戴、同事信賴、上司關愛的根本原因之所在。這本書真正目的只有一個:讓你成為聽與說的贏家。──說話的尺度越妙,說話人的風度就越好

法拉第為了證實「磁能產生電」,在大廳裏對著許多賓客表演,只見他轉動搖柄,銅盤在磁極間不斷地旋轉,電流錶指標漸漸偏離零位。客人們讚不絕口,只有一位貴婦人不以為然。貴婦人問:「先生,這玩藝兒有什麼用?」法拉第卻回應:「夫人,新生的嬰兒又有什麼用呢?」人群中爆發出一陣喝彩聲。

針對貴婦人取笑式的問話,法拉第來了一個反問夫人,「新生的嬰兒又有什麼作用?」眾所周知,新生嬰兒的未來是有著強大的生命力的,這個比喻是如此的貼切,難怪賓客們要喝彩了,後來,他的預言也確實完全被科學所證實。

美國第一任總統喬治‧華盛頓的一位年輕的女秘書上班來遲了,她看到華盛頓正在等著自己,心裏很不安,便編造了一個理由。女秘書抱歉地說:「對不起,總統閣下,我的錶出了毛病。」華盛頓婉轉地說:「小姐,恐怕你得換一個錶了,否則我就要換一個秘書了。」華盛頓是一位極守時的人,對秘書的遲到感到不可容忍,儘管如此,他沒有揭穿秘書推諉的謊言,而是順著她的話,讓她換一個錶。這樣一來,既使人感到華盛頓有人情味,又讓女秘書受到了教育。

  • 編輯室報告(p.5)